Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 23winvn, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
23winvn Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 23winvn để hỏi về tình trạng xử lý yêu cầu dữ liệu hoặc xác nhận danh tính tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc — không ai trong hệ thống có thể truy xuất thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn mà không có lý do nghiệp vụ hợp lệ.

Mã hoá SSL

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh thiết bị mới

Khi tài khoản đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách 23winvn xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình liên hệ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận để xử lý lệnh thanh toán.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.